Поддержка
Гарантия
Каждое изделие изготавливается под заказ и проходит контроль качества на фабрике. Гарантийный срок и условия по конкретному заказу фиксируются в договоре-на-изготовление.
Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на производственный брак: дефекты материалов, сборки каркаса, фурнитуры и механизмов, проявившиеся при нормальной эксплуатации.
Что не входит в гарантию
- естественный износ материалов при нормальном использовании;
- повреждения из-за нарушения правил эксплуатации и ухода;
- механические повреждения, возникшие после получения изделия;
- повреждения при самостоятельной перевозке или неправильной сборке.
Как обратиться
Напишите нам на neksumks@gmail.com или в Telegram @MDVGROUPKRD, приложите фото / видео изделия и опишите проблему. Мы рассмотрим обращение и предложим решение в соответствии с договором и законодательством РФ.
Перед заказом
Чтобы изделие точно подошло, перед заказом мы бесплатно отправляем образцы кожи и ткани по РФ. Как устроен заказ и доставка — на страницах «Как мы работаем» и «Доставка».